今天,我们迎来了九月第一天,同时也挥别了暑运,62天并肩战斗,我们做好了上下车迎送,做好了扶老携幼,做到了同恶劣天气顽强搏斗,做到了不惧酷暑、团结协作,用实际行动为旅客护航保驾,今天不防让我们静下心来,读一下重客青年关于暑运的,“独家记忆”
(作者:上海车队K73次三组列车员 唐浩)
迟到的“谢谢”
人们总说:世界上总有那么一瞬间的温暖治愈着年少时的遗憾。作为铁路人的我时常被车上旅客的某些事鼓励着、欣慰着、感动着。2023年8月15日遇到的一件事,让我年少时的遗憾得到解放。
列车从武隆站缓缓驶出,我同往常一样在车厢内进行清扫工作。突然一位两鬓斑白,身着朴素的男性旅客走到我跟前道:“乘务员,这个是我捡到的。”我看了看,是几张百元大钞。我急忙道:“大叔,您在哪里捡到的?”大叔道:“我刚才在11车上厕所,看见厕所的柜子上有钱。就急忙出来交给你了。”我道:“好的大叔,谢谢您!您坐哪个位置,到哪里下车。”大叔告诉我后就回到座位上去了。我急忙用对讲机联系车长与乘警,并将钱带去餐车交给了车长。
过了半个小时左右,一位十多岁的小女孩轻轻地敲了敲乘务室门,胆怯地向我说道:大哥哥,我的钱掉了,说完眼泪在眼睛里委屈地转动着。我安慰道:“小妹妹不要哭,刚才有位大叔刚好捡着钱,交给警察和车长了。我带你去餐车看看。”
经过乘警和车长的反复确认,确定了钱是小女孩的,于是将其归还了小女孩。本以为这件事就已经结束了,在返回车厢的过程中,小女孩向我问道:“大哥哥,那位大叔下车了吗?坐哪里的?”我告诉了那位大叔的位置后,小女孩匆忙走回自己的座位上。等她再出现到的面前时,只见手里捧着李子和水,给那位大叔送去了,并深深地鞠了一躬,道:“谢谢叔叔。”大叔道:“小妹崽,不要客气,你今后一定要细心点。这些水果叔叔不要,水可以收下,你要谢就谢乘务员同志吧!”
我缓缓地走向乘务室,回想起那年春节,年少的我和母亲在拜年回家的路上,我的压岁钱丢了,也是一位好心的大叔捡着,并归还给我。但胆小的我却从来没有说过一声谢谢。十几年过去了,虽然这件事已经尘封在我的脑海里,但是通过今天这事将我唤醒了。那时,那位女孩和我一般大,那位大叔仿佛也是十几年前的那位大叔,那衣着依旧朴素…
2023年8月16日
“淘气”的小孩
暑运对于列车乘务员的印象就是三个字:小孩多!到底有多少呐?毫不夸张地说,一位大人带着5、6个小孩乘车。那么熊孩子们多了,在列车上会发生什么让人又爱又恨的事情?今天,我还真遇到了件关于孩子们淘气的事。
凌晨近2点左右,我刚与对班办完交接。一位女士满脸焦急地找到我道:“乘务员,我小孩不见了!”这突如其来的求助,让准备休息的我立即警惕起来,我心想不会是小孩自己在前一个站下车了吧?我急忙安慰旅客情绪,并向列车长汇报。
列车长同乘警一起赶到现场。通过了解,该女士与孩子是从长沙站上车到杭州南下,因为孩子一直拿着手机玩游戏,女士就教育了他几句,然后小孩拿着手机就往前面车厢走了。过了很久都没有回到座位上来,女士就去前面车厢找了一圈,没有找到,最后就十分焦急地找到了我。
通过分析,长沙开车时间是21时03分,下一个站衢州的到站时间是5时37分。中间没有停靠的车站,因此孩子一定还在列车上。列车长当机立断,发动休班职工并告知样貌、衣着。在不影响其他旅客休息的情况下,在车厢里寻找,可是大家在各自车厢找了好几圈也没有发现那位小孩的踪迹。
正当大家犯难时,一名男性旅客突然道:“乘务员,你能不能叫厕所里的人快点出来啊。他在里面边上厕所边玩手机,我在外面都等了快一个小时了。”对啊,怎么忘了厕所这地儿啊!于是,再三敲门确认下,我们工作人员用钥匙打开了厕所门。只见小孩还正在津津有味地玩弄着手机,那位女士一把从厕所里拉出孩子,一边走一边教育着。我们几名休班工作人员相互对视了一眼,无奈地笑了笑道:“现在的小孩真是越来越机灵,越来越淘气了!”
2023年8月21日
默默无闻的爱
列车缓缓驶入金华站,我同往日一样立好门岗,准备迎接旅客乘车。由于是暑运,停站时间较短,乘车的旅客比较多,于是我只能宣传车次及到站,准备上车后再验票。
这时一位背着大书包,手提一个塑料桶的老奶奶非常吃力地向我问道:“同志,这个是不是开黔江的火车。”我说:“是的,您几号车。”老奶奶道:“我不晓得几号车。我不认识字。”于是我接过老奶奶的身份证放在站交上查看:“您是16车无座的,这里是11车,离开车时间很近了,要不然您先在这里上吧。”说着我急忙接过老奶奶的塑料桶,将她引上车。
列车驶出,我落实完作业流程后,找到了那位老奶奶,只见她在车厢中间站立着。旁边还放置着她的行李。由于是暑运,车厢里超员,身边过往的旅客,让她每次放稳的行李都不小心倾斜。于是老奶奶只能一只手扶着座位背,一只手扶着行李。我急忙上前道:“老奶奶,我给你找个让您能放好行李又能坐的地方。”老奶奶高兴地笑道:“谢谢你了,乘务员同志。”于是我提着老奶奶的行李物品,将她引导到乘务室旁边的空档处安置好后,并向她做好安全宣传及车内设备。就去进行验票工作。
验票结束后,我走进乘务室喝了口水,只见乘务室外的老奶奶从背包里拿出盒冷饭,泡着开水就着咸菜吃了起来。我好奇地问道:“奶奶您这样吃胃不会难受吗?”老奶奶道:“我们这一辈是苦日子里走出来的,这饭丢了怪可惜的。”猛然间我惭愧不如,是啊,现在生活条件好了,我们这代年轻人,有多少能做到节俭,月光族一把接一把的,各种欲望各种奢靡,老一辈的节俭精神我们又学会了多少呐?
通过更深入的交谈了解到,老奶奶的儿子媳妇在金华务工,每天从早忙到晚,刚好在那边读书的小孙子又放暑假了,自己过去可以帮着照看一下。现在小孙子马上开学了,又快到了老家收稻子的季节,要回家忙丰收了,等他们过年回家又能有新米吃。在老奶奶的话语里我能深刻感受到她对子女默默无闻的爱。对啊!儿行千里母担忧。我们不管走到哪儿,家里都会有人思念着,牵挂着!关爱着!这也许就是我理解到人生的意义吧!
列车载着天空中那轮明月,带着车厢里的思念,牵挂与关爱。风驰电掣地向心中的目的地开去!
2023年8月26日
(作者:上海车队K73次三组列车员 彭建华)
最简单的快乐
火热的八月,繁忙的暑运。我是重庆客运段上海车队的一名列车员,作为暑运的最前线人员,为期两个月的“烤验”也在持续上演。回顾过往,这已经是我参加工作以来,经历的第10个暑运,今年的暑运可谓异常“热闹”,一方面是天气炎热,另一方面是旅客出行火热。
早上7时50分,班组全体职工一早就到了火车站候车室,开始了出乘前的准备工作。今天值乘的K73次列车,上午8时27分从重庆北站出发,目的地是上海南站,列车开出前,我们要对整个车厢进行一次详细的检查,消防设备、卫生间等,每一处都要检查得认真仔细,确保设备设施状态良好。
列车开车不久,一位旅客找到我,称他的行李放在车站忘记拿,很是着急,我连忙安慰他,让他仔细想想放在车站哪个位置,经过旅客慢慢回忆,想起来是放在车站小卖部旁边的板凳上,我立即拿着对讲机向车长进行了报告,告知了旅客的情况,车长随即同车站取得了联系,30分钟后,旅客行李被找到,在告知旅客的那一刻,看到他激动的样子,我突然觉得心里一颤,原来开心如此简单。
每一年都有暑运,但每一年的暑运都有不一样的感受,作为一名铁路人,每一次出乘我们都会秉承初心,用心服务好每一名旅客,让旅客满意就是我们的追求。
2023年8月27日
你有多久没有写日记了?在这个网络信息发达的时代里,写日记貌似显得有些些“俗套”,但不可否认这是直面内心的一种方式,不论是通过别人的故事找寻到自己,还是在帮助别人的同时感知到快乐,我们终究都是为了成为更好的自己,更好地完成趟车工作,更好地帮扶重点旅客,暑运结束,服务不降温,让我们一起加油。
钟洁:整理
评:每年民工与学生出行上千里,牵动铁路职工一片心!
责任编辑.梁大宏:实习编辑.陈耀